Actuellement, à moins d’imposer un outil informatique strict nécessitant une formation, il est très difficile d’organiser un travail d’équipe informatisé cohérent et facile d’accès.

En effet, face au foisonnement des applications, des logiciels de travail généraux ou spécialisés, et à l’organisation personnalisée de chaque collaborateur, le travail en réseau est devenu extrêmement compliqué à mettre en place.

L’organisation idéale : celle du cerveau

Pour être simple et évidente, l’organisation informatique idéale devrait être conçue comme celle du cerveau.

Superwiz a donc été développé comme un « canevas neuronal » : se présentant comme une surcouche logicielle de Windows dont il remplace l’interface, Superwiz crée lui-même des liaisons directes entre les diverses pièces (fax, e-mails, textes, documents scannés, devis…) d’un dossier ou d’une fiche contact.

Dans ce nouveau contexte, il est inutile de démarrer séparément les logiciels de travail, de se souvenir du nom d’un document et de le rechercher dans les dizaines de dossiers de l’Explorateur.

De même, les créations de documents ou les envois de messages se font directement via Superwiz qui les nomme, les stocke et les lie automatiquement au dossier concerné.

Le logiciel qui suit l’idée

De plus, dans un contexte où l’informatique se complique tous les jours et ne semble plus s’adresser qu’aux informaticiens, Online & Groupware a voulu que Superwiz Group soit le premier outil de gestion bureautique automatisé et de suivi de la Relation Clients à la portée des néophytes.

En effet, considérant que les forces de vente et les décideurs ne sont pas forcément des experts en informatique, Online & Groupware s’est efforcé de développer un outil totalement intuitif et clair.

L’interface personnalisable est composée de grandes icônes claires et intuitives ou paraît nettement le dessin (« icône ») et le mot d’action lié (« explication ») pour une meilleure compréhension des actions possibles.

En effet, Superwiz a été conçu pour être simple d’utilisation tout en restant complet, et peut dans ce cadre s’adresser à un public néophyte tout en gérant 200 postes en mode client/serveur et en supportant tout logiciel de travail spécifique.

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L’organisation bureautique automatisée

·Une gestion automatisée des données qui ne nécessite aucune connaissance de Windows ou du réseau.

·Un service de messagerie et d’e-mail intégré  comprenant le traitement, l’archivage et le partage automatiques des messages dans le contexte Client

·La création, le nommage et le classement automatiques des fichiers dans le contexte Client - pour tout document produit à partir d’une application sous Windows

·Le respect de la charte graphique de l’entreprise grâce à la Création et au paramètrage assistés de tout modèle automatique et à l’insertion automatique des données dans les documents modélisés (sous Word, Excel et toute application scriptable)

·La récupération, le classement et l’indexation de toutes les informations issues du Winchaos - documents scannés, e-mails, favoris, formulaires, liens vers les bases externes toutes les données se retrouvent dans le contexte Client : Zéro papier garanti.

L’orchestration facile du suivi de la Relation Client

·L’extraction facile, intuitive, précise et pertinente des données via un puissant outil de requête SQL intégré, multitables avec jointures.

· ’affichage complet de la situation des clients s’affiche d’un clic, Historique, Correspondance, Projets , Actions et Coordonnées.

·L’actualisation permanente des fiches clients  et son suivi par un traceur automatique d’événements,

·L’optimisation de la Relation Client grâce à une base de connaissance interrogeable par mots clés, date, et autres tris multicritères

·Les Assistants commerciaux spécialisés :  Sélection et marquage de fiches, définition de secteurs, statistiques ; préparer un Mailing devient un jeu d’enfant