Destiné aux équipes de
force de vente, SuperWiz est un logiciel de gestion de la relation client (GRC) d`un type
particulier.
Une fois installé, il se présente comme une surcouche logicielle de Windows dont il
remplace l`interface. Le logiciel gère, pour chaque client, une fiche d`identification
dont les informations sont stockées dans les tables de sa base de données, un SGBD
capable de dialoguer par ODBC (Open Database Connectivity) avec des bases d`entreprise de
type SQL Server, Oracle ou IBM DB2.
Un historique commercial relate le déroulement de chaque opération et recense tous les
documents échangés entre le commercial et le client (fichiers bureautiques ou courriers
électroniques). Un agenda commun permet au responsable d`équipe de disposer d`une vue
générale de l`activité de ses collaborateurs, auxquels. |
il peut à tout moment
affecter une tâche Intermédiaire entre l`utilisateur et la gamme
Office de Microsoft
Outre ses
fonctions de GRC proprement dites, SuperWiz agit tel un frontal entre l`utilisateur et les
logiciels de la gamme Office de Microsoft. La saisie d`un commentaire sous contrôle de
SuperWiz génère, par exemple, la création d`un fichier Word, le logiciel prenant alors
en charge le suivi de ce fichier automatiquement (choix de son nom, gestion des multiples
versions, etc. ). Chaque document ainsi créé est immédiatement rendu accessible à
l`ensemble des collaborateurs. Les fusions en vue de publipostage s`effectuent par
l`intermédiaire de fichiers d`échange entre l`application bureautique (Word ou Excel) et
le logiciel. |
PRINCIPAUX CONCURRENTS 